Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

En Foránea, cada pieza es elaborada a mano con cuidado, detalle y propósito. Creamos tesoros artesanales pensados para resonar con tu historia: para ser usados, apreciados y acompañarte en cada temporada de la vida. Sin embargo, si sientes que la pieza no es del todo adecuada para ti, aquí te explicamos cómo devolverla.

1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de las devoluciones
Para garantizar un proceso fluido, asegúrate de que el artículo:

• Se encuentre en su estado original: sin usar, sin lavar y sin señales de uso.

• Incluya todas las etiquetas y el embalaje originales.

• No sea un artículo personalizado ni de venta final (estos no son retornables, salvo que estén defectuosos).

Cada pieza es creada con intención, y te pedimos amablemente que la trates con el mismo respeto al devolverla.

3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@foranea.com con la siguiente información:

• Tu número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías, si el artículo está dañado o defectuoso

Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones y los siguientes pasos.

4. Costes de envío de la devolución

• Devoluciones dentro de España: son gratuitas. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

• Pedidos internacionales: los costes de envío y la responsabilidad del retorno corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de envíos extraviados.

5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

• El reembolso se efectuará en el mismo método de pago original.

• Te notificaremos por correo electrónico una vez emitido.

Ten en cuenta: los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de artículos defectuosos o enviados por error.

Gracias por tu paciencia — nuestros productos son de elaboración lenta, y así también es nuestro cuidado en asegurar que quedes satisfecho.

6. Cambios
Por el momento no ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla o estilo, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.